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“我的客人越来越多了。”
说到生意变好，褚云峰的声音反而小了一些，他又开始抠纽扣了。
“最早的一波客人，主要是欣韵带来的，也有零星的一些人从网上看到广告来的。”
“但是，几乎所有来的客人，都成了我的回头客。”
“我知道，这几乎是必然的。”
“因为都是量身定做，我给他们做的衣服总是更合身，这一点是绝对优势。”
“而且我对选料非常严谨，刚开始我是让客人自己供料，后来有了盈余，我就采购布料方便客户，这样布料的品质也就更可控了。”
“然后就是我的设计，在我这里做衣服，设计是免费的，因为那本来就是我的兴趣。”
“而且，我还定了一个规矩，所有找我做衣服的人，必须都要陪我喝一杯咖啡。”
“他们都要和我边喝咖啡边聊天，这个时间，不得低于半个小时。”
“在这个过程中，我了解客户的喜好，感受他们的气质，寻找设计的灵感……”
“通常咖啡喝完，我就已经知道要给他们做什么样的衣服了。”
到目前为止，褚云峰的忏悔，是所有人中让人最舒服的。
左唐的眼前，好像浮现出一幅画面……
夕阳照过围墙，静谧的院子中时光慵懒流动，桂花树下一张桌子，骨瓷的咖啡杯中升腾着热气……
“我不喜欢社交，却喜欢聆听他人的故事，那是生活的气息，那是艺术的来源。”
“我并没有要求他们讲，但他们却总是愿意倾述……”
“慢慢地，我知道了，是他们更需要倾诉。”
“他们身边那么多的人，竟然无一人可倾诉，却需要向一个不善言辞的裁缝倾述。”
“不过我很珍惜这样的交流，这是匠者和客户心灵的对话，在我看来这是必须的。”
“这种方式，我始终保持着，所以我的客户忠诚度非常的高。”
让左唐感觉意外的是，隋芳听了这些话后，居然连连点头。
“这和现代商业化的客服，是完全不同的两个概念。”
“客服的目的，是解决问题，是客户满意，归根结底是为了复购。”
“而我的咖啡谈话，是纯粹的交流，是彼此的了解，是为了理解而尝试的互动……”
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